안녕하세요-! 컴프라이프입니다.

제품을 받아보시고 이용에 불편을 느끼셨다니 죄송합니다.

고객님의 제품을 입고 받았을 때, 사용상 안전에 관한 부분으로 고객님께서 주신 의견을 상세하게 전달드리는 것과 동시에 더욱 제품을 꼼꼼하게 검수 하였습니다.

고객님의 욕실난방기는 분해하여 소켓, 콘덴서, 모터, 열선, 팬 등 모든 부분을 꼼꼼히 검수 하였으나 그을림이나 탄 흔적이 발견 되지 않았습니다.
테스트 시 바람이 약해진 원인에 대해서만 콘덴서 고장으로 확인되어 콘덴서 교체 후 제품 재테스트하였습니다.

재차 진행된 작동 테스트에서도 정상 작동으로 이상이 발견되지 않아 정상 출고 해드렸습니다.

금일 고객님께서 전달 주신 내용으로 점검을 했던 당담자님께 추가적으로 확인하였을 때,
고객님께서 사용하시는 CP4880 모델의 경우 모터를 탑재하여 전력소비 (소비전력 : 245W X 2개 / PTC히터 1225W) 가 높기 때문에 가정에서 사용 하시는 콘센트의 전압이 맞지 않을 경우에 간혹 합선의 가능성이 있다고 전달 해주었습니다.
전원 콘센트에서 합선이 나면 터지는 것과 같은 소리가 날수 있다고 합니다 ㅠㅠ

고객님 사용하시는데 걱정되신다면 혹시 저희쪽으로 입고하여 다시 한번 재테스트 진행해 드려도될까요?

죄송하게도 코로나19로 인하여 고객센터 전화상담 운영이 중단되어, 카카오톡 채널 채팅 상담 및 게시판 문의로만 운영되고 있습니다. 상담 내용 남겨 주시면 빠르게 안내 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.추가 궁금한 내용은, 게시판 문의 또는 카카오 상담톡을 통하여 추가 문의 부탁 드립니다.

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